可能异常原因：
　 ａ、 IE 版本太低（最低要求 6.0 以上）
　 ｂ、 IE 自身程序错误
　 ｃ、和程序不兼容的其它浏览器
解决方法：
　 Ａ、升级 IE 版本到 6.0 以上
　 Ｂ、重新安装 IE （ 6.0 以上版本）
　 Ｃ、联系我们的客服人员协助解决

可能异常原因：
　 ａ、 DirectX 版本太低（最低要求 9.0 以上）
　 ｂ、 DirectX 运行时错误
解决方法：
　 Ａ、安装更高版本的 DirectX （ 9.0 版本以上）
　 Ｂ、重启系统不能解决时，重新安装 DirectX （ 9.0 版本以上）
　 Ｃ、联系我们的客服人员协助解决

可能异常原因：
　 ａ、 DirectX 出现问题
　 ｂ、未开启 3D 加速功能
解决方法：
　 Ａ、修正 DirectX （ 9.0 版本以上）
　 Ｂ、使用 DxDiag 工具，开启 3D 加速功能 <
　 Ｃ、升级显卡
　 Ｄ、联系我们的客服人员协助解决

可能异常原因：
　 ａ、 Windows Media Player 未安装
　 ｂ、 Windows Media Player 版本过低（要求 9.0 以上）
解决方法：
　 Ａ、安装最新版 Windows Media Player
　 Ｂ、升级 Windows Media Player 版本

可能异常原因：
　 ａ、未安装 Real 播放器
　 ｂ、 Real 播放器版本过低
解决方法：
　 Ａ、安装最新版 Real 播放器
　 Ｂ、升级 Real 播放器版本
说明：推荐使用 RealPlayer10 以上版本，如果您使用的是 Realone 播放器，将造成程序不稳定

可能异常原因：
　 ａ、 Windows XP SP2 操作系统的 TCP 并发数限制
　 ｂ、系统异常
解决方法：
　 Ａ、使用 “ 工具 — 〉 WinXP SP2 链接数补丁 ” 解决
　 Ｂ、联系我们的客服人员协助解决

可能异常原因：网卡驱动问题
解决方法：重新安装网卡驱动和 TCP/IP 协议

可能异常原因：
　 ａ、网线松动或断开
　 ｂ、 PING 包被防火墙拦截
　 ｃ、网关故障
解决方法：
　 Ａ、检查网线连接
　 Ｂ、调整防火墙防护规则
　 Ｃ、和网络管理员或 ISP 联系，解决网关故障 .

可能异常原因：
　 ａ、 DNS 故障
　 ｂ、 PING 包被防火墙拦截
　 ｃ、防火墙阻挡程序访问服务器
　 ｄ、 WEB 服务器自身出现故障
解决方法：
　 Ａ、调整 DNS 服务配置
　 Ｂ、调整防火墙防护规则
　 Ｃ、联系我们的客服

可能异常原因：
　 ａ、 DNS 故障
　 ｂ、 PING 包被防火墙拦截
　 ｃ、防火墙阻挡程序访问服务器
　 ｄ、 Tracker 服务器自身出现故障
解决方法：
　 Ａ、调整 DNS 服务配置
　 Ｂ、调整防火墙防护规则
　 Ｃ、联系我们的客服